Termos de Uso

Última atualização: 17 de maio de 2026 · Versão 1.1

Estes Termos regulam o uso do serviço de atendimento automatizado ChatBJJ por leads (potenciais alunos) que iniciam conversa via WhatsApp com academias parceiras. Ao continuar a conversa após o primeiro contato, você declara concordância com estes Termos.

1. O que é o ChatBJJ

O ChatBJJ é um atendente virtual automatizado contratado pela academia parceira para responder dúvidas iniciais (horários, valores, modalidades), oferecer agendamento de aula experimental gratuita e direcionar a conversa ao mestre quando a pergunta sair do roteiro.

2. Quem opera o serviço

O serviço é desenvolvido e operado por Gabriel Coutinho Salomão Da Silva (gabriel@chatbjj.online). A academia que você contatou é a contratante e responsável final pelas informações comerciais prestadas no atendimento.

3. Quem pode usar

Maiores de 18 anos, ou menores acompanhados por responsável legal.
Pessoas físicas interessadas em conhecer ou matricular-se na academia.
É proibido o uso por sistemas automatizados (bots) sem autorização prévia.

4. Sua responsabilidade

Fornecer informações verdadeiras quando perguntado (modalidade, nome do aluno, preferência de horário).
Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou de cunho promocional/comercial fora do escopo de interesse na academia.
Não tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas do sistema.

5. Nossa responsabilidade

Responder com base em informações publicadas pela academia no FAQ configurado para o atendimento. O atendente é instruído a nunca inventar dados — em caso de dúvida, escala para o mestre/professor da academia.
Manter sigilo dos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade.
Disponibilizar o serviço em regime de melhor esforço — eventuais indisponibilidades de WhatsApp, do servidor ou dos fornecedores técnicos podem causar atrasos ou ausência temporária de resposta.

6. Limitações

O ChatBJJ não é um canal de emergência. Para emergências ligue 192 (SAMU) ou 190 (Polícia).
O atendente não realiza pagamentos nem armazena dados de cartão. Pagamentos ocorrem em sistemas externos.
Compromissos materiais (preço, horário, política da academia) são finalizados diretamente com a academia. A confirmação automática do agendamento via atendente vale como reserva preliminar.

7. Mensagens automatizadas e follow-up

Caso você inicie uma conversa e pare de responder antes de fechar o agendamento, podemos enviar até 3 mensagens de retomada, sempre em horário comercial (segunda a sexta, 10h às 18h, horário de São Paulo). A qualquer momento, responda PARAR para encerrar e excluir seus dados — ver Política de Privacidade § 7-8.

8. Propriedade intelectual

O conteúdo do atendente (templates, lógica de conversa, FAQ) é de propriedade do operador. Você pode citar/encaminhar mensagens recebidas para uso pessoal, mas não pode reproduzir o sistema ou seus componentes sem autorização.

9. Modificações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças materiais serão comunicadas aos leads ativos com pelo menos 7 dias de antecedência via WhatsApp.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

11. Contato

gabriel@chatbjj.online